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鲁网8月5日讯为持续推进紧密型医共体建设，落实分级诊疗便民举措，石岛人民医院积极搭建基层转诊专属服务平台，为乡镇转诊患者提供全流程一站式便民服务。

日前，石岛人民医院医共体转诊接待处接到乡镇卫生院转诊通知：一位88岁老年女性患者因头晕，由女儿陪同转诊至石岛人民医院就诊。接到电话后，接待处工作人员提前做好准备，备好轮椅等候患者。患者抵达门诊大厅后，工作人员第一时间上前接应，全程陪同，协助患者前往专科诊室就诊。途中老人自诉头痛明显加重，非常不适，工作人员当即快速联系急诊科，护送患者前往急诊就诊。后续全程陪同协助患者及家属办理各项手续，顺利完成住院登记，安全将患者护送至神经内科病房。一路顺畅高效的服务，免去家属来回奔波，患者家属连连道谢，对医务人员贴心的转诊服务给予了高度肯定。

一次暖心陪诊的背后，展现的是石岛人民医院规范、高效、流畅的医共体转诊工作机制。为更好地服务医共体成员单位上转患者，医院门诊转诊接待处先后完善医共体转诊接待、医技检查预约两项标准化工作流程，开通了专属服务热线，基层成员单位可通过工作群或服务热线，提前沟通患者转诊、专项检查预约事宜。工作人员第一时间完整登记患者信息、就诊需求，提前对接门诊、医技、病房相关科室，进行统筹安排。转诊接待处严格执行首接负责制，首位接待工作人员全程跟进患者就医全流程，陪同完成手续的办理，安全交接至对应病区，形成完整服务闭环。

针对基层群众检查需求，提前告知就诊注意事项，协助开具检查单据，患者到院后无需多头跑腿。患者入院治疗期间，工作人员定期深入病房走访慰问，主动倾听就医感受与实际需求，缓解群众就医焦虑。

上下联动无缝衔接，便民服务更有温度。石岛人民医院以品牌医院建设为契机，以提升群众满意度为目标，不断探索医共体人文服务新路径，优化转诊流程，细化便民举措，畅通就医通道，极大增强了辖区乡镇转诊患者的就医体验。（通讯员肖韶霞）

责任编辑：苏盛凯

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