很多抑郁症家属都知道，让患者多和自己倾诉、多说话、多聊天，对于他的治疗来说是很有意义的。但是，通常是谈着谈着就谈不下去了，或者谈得矛盾重重。

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抑郁症患者经常表现得不想说、不爱说，没什么可说的，或者根本就不说。有时候偶尔讨论一些问题，在讨论的过程中，可能一言不合，又会不欢而散，没有很好的倾述和倾听的氛围和效果。这些问题怎么解决呢？

本文将介绍倾听的方法和技巧。

一、倾听的方法

首先，倾听要在平等和尊重的基础上来进行，这是一个最重要的原则。

第二，倾听并不是一般的、泛泛地、有人说有人在听，这不一定能叫倾听。

所谓的倾听，是指专注地听、积极地听，这种听需要全身心的投入，甚至需要体态的配合、眼神的交流等。

认真地、主动地、积极投入地听，这叫做心理学意义上的倾听。只有这样去做，注意到这些要求和特点，才能叫做倾听。

第三，在听的过程当中，倾听者不应该轻易地打断倾诉者，更不能随意指出他的错误，也不要否定他，也就是不做任何的价值判断，在这个前提下去做倾听。

第四，在听的过程当中要适当地重复、肯定、鼓励，适时的回应或者插话，要鼓励倾诉者多说话。

你可以这样表达：

请你继续讲下去；

我听到了；

我理解了；

这个时候要表现出你的专注和兴趣，可以结合一些肢体语言，比如说点头、微笑、眼神的对视，目光的交流，等等，来促进对方进一步有兴趣的和你表达更多的内容。

第五，适当地提问。你要确实听明白了，要能听得出倾诉者的弦外之音，或者注意到他的身体方面的语言表达，可以问一些他忽略的地方，比如说你可以这样去表达：

那这件事儿后来怎么样了？

你刚才说的问题，现在解决了吗？

在不打断的情况下，类似上面的问题，可以适当地做一些提问。

除前面说到的以外，更重要的是，要在能充分接纳患者的前提下，即理解他的现状，接受他的困惑、消极、负面想法、不合理的认知等等，在接纳这些的前提下去倾听。

要做到充分地接纳，还要多了解前面文章说到的内容，比如要充分地了解抑郁症这种病症的特点等。

充分深入到患者的身心感受当才能做到充分接纳，然后才能做到真正地倾听。

在这种倾听地程中，除了理解、肯定、鼓励、赞美之外，最好不要做任何的价值判断，如：

这个事儿你说得不对啊？

那个事情中.......你的看法有问题

不要做这种判断，不要直接指出对方的问题和错误。

如果你确实听到了他说的某一些很关键的问题或者错误怎么办呢？如果允许的这些错误继续下去，患者不是始终得不到改变吗？

如果有这些错误的话，你也不要立刻打断，可以适当的插话说，你继续讲下去，把问题讲完了之后，我们找时间探讨你刚才说的那段内容。

这样，既不会终止现在的谈话，也不会给谈话的氛围造成干扰，之后你们约固定的时间单独探讨这个问题，那时，同样用上述的倾听的方法，在平等、相互尊重、接纳的基础上，再探讨你刚才认为有问题的地方，这样叫倾听，并在此基础上更有效地交流。

注意，倾听的另一面是患者地倾诉、表达或者发泄，这些都是情绪的释放，都是压力和焦虑地释放，通过这些释放，能让抑郁症患者得到身心放松，从这种意义上来说，这种倾诉和倾听就是一个治疗过程，对抑郁症患者会有很大的治疗意义。

通常我们经常会遇到这样的例子，在心理咨询过程当中，求助者一个小时左右的时间里，滔滔不绝的表达、倾诉，心理咨询师只是静静地听，适当的肯定和鼓励，但在将近一个小时里，都是倾述者在说，而心理咨询师完整的话甚至都超不过三句话，然而，就是这样的咨询结束之后，一般来说，求助者都会非常满意，求助者会觉得这个咨询师非常好，能理解他，他自己感觉舒服多了，比来的时候就放松了很多，这是非常常见的一种心理咨询的状况。

那么，在抑郁患者的家庭当中，家属也可以扮演这种心理咨询师的角色，就是真正地做到倾听，认真的听，全盘接受，这样会让抑郁患者感觉到，他被接纳了、被理解了，他得到了家人的肯定，甚至是赞扬，这些对于治疗抑郁患者的疾病是非常有帮助的。

二、倾听当中常常遇到的两个问题

1、患者在倾诉时哭泣怎么办？

实际上，流泪，哭泣，痛哭流涕，这些都是情绪的表达方式，有一定的积极作用。

如果遇到患者在倾诉过程当中哭了起来，或者不停地哭，这个时候要适当的让他继续哭，不要无条件地终止。

可以做一些适当的帮助或配合，如递给他毛巾、纸巾。如果哭的时间长了，可以递给他一杯水，适当地做一些中断，包括像递给水和纸巾，这也是一种中断，实际上在他哭到一定的时候，他宣泄得差不多了，适当的一个中断，就会结束哭泣。

但是这个时候，你最好不要说：

别哭了！会哭坏身体；

不要再痛苦了；

这些表达没有太多的用处。反而你可以用另外一种方式，比如你可以说：

我理解你的感受；

我知道了；

我以后会更好地保护你、帮助你，等等。

说这些让他感觉到安慰的话，这样他哭得差不多的时候，也就会自己结束（哭泣），当然前提是，你能够感觉到，此时的哭不会对他的身体或者心理造成更大的伤害，那么，就不要故意的去终止（哭泣）。

抑郁患者不愿意说、不想说，这个时候怎么办？

其实这个原因可能很简单，就是抑郁患者在之前倾诉的时候，他得到了过多的否定或者批判，已经让他没有信心或者没有动力再去继续说下去了。

这个时候，家属要反思、反省自己在之前，是不是没有按照前面说到的一些倾听的方法和原则去做，如果倾听者能做到完全地接纳，能做到平等和尊重，能理解抑郁患者的感受，少一些否定或建议，那么，抑郁患者会慢慢地敞开心扉，进行倾诉的。

最容易被我们忽略的是，在和抑郁症患者谈话、倾听的时候，不要做过多的说教，不要做过多的否定，而是按照上面的方法和技巧去做，这样就会有很好的倾听的效果。

以上，介绍了倾听的方法和技巧，一个好的倾听者，一定会帮助抑郁症患者尽快地走出抑郁的。

关键词： 患者家属